"Eposta adresinin size ait olduğunu doğruladık ve belirtmiş olduğunuz adrese parola sıfırlama iletisi gönderdik. O iletideki url'ye giderek parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Belirtmiş olduğunuz adresin gelen kutusunda bizim iletimizi göremezseniz, Önemsiz (Spam) kutunuza bakın. Parola sıfırlama URL'si sadece 3 kez kullanılabilir. 3 günden sonra süresi dolar. O URL'ye gitmeden önce Windows Live sitelerindeki oturumunuzu kapatın, mesela Live Search adresine gidip herhangi bir adresin oturumu açıksa oturumunu kapatın. Daha sonra o URL'ye gittiğinizde önce sizden eposta adresinizi yazmanız istenecek. Onu yazdıktan sonra yeni bir parola oluşturabileceğiniz bir sayfa gelecek. Orada yepyeni ve kuvvetli bir parola oluşturun. Parolanızı aşağıya tekrar yazın. Ve o parolanızı kaydedin. Ayrıca gizli soru ve cevabınızı da değiştirmenizi kesinlikle tavsiye ederiz. Ayrıca Windows Live hesabınız için bir alternatif posta adresi belirtin. Bu alternatif eposta adresi, Windows Live adresinizden başka olmalıdır." diyorlar.
Microsoft, Windows Live Hesapları için Türkçe destek vermediği için Türkçe bir yazı göndermeniz bir yarar sağlamıyor, o yüzden İngilizce göndermek zorundayız.