Tüketici hakları ile ilgili sorumu cevaplar mısınız? - Sayfa 8

1 inci ayda lazere başladım paketprogramı aldım 5seansa girdim ama kıllar yoğunlukta arttığı gibi 4 aydan beride lazere gidemiyorum.gerekçe ise makinelerin hepsine haciz gelmesi ben hakkımı arıyorum bana yol gösterin nereye başvurdumsa hak alamasın deniliyor kanıtlarım var lütfen bana yardımcı olun sadece ben değil 200kişiyiz teşekkürler

merhaba ben tefalın actıfry aletını aldım 1 ay oldu bır kere kullandım fakat dedıklerı lkadar patatesı kızartmıyor ve uzun surede yapıyor herseyı gerı aldıgım yere ıade edıp yerıne baska sey alma gıbı bır hakka sahıpmıyım cunku memnun kalmadım

selamlar , bi konuda yardıma ihtiyacım var . iyi bir markadan ve iyi bir model olarak aldığım buzdolabı 10 yıl sonra arıza yaptı yaklaşık 3 aydır servis gelip parça deniyo 10 gün sonra tekrar sorun çıkıyor servsi geliyor tekrar parça değişiyor en son 1 hafta önce alıp aötlyeye götürdüler o gün bugundur parça gelecek deyip oyalanıyoruz . temmuz ağusto ve eylülü dolapsız geçirdim . bir sürü ürünüm bozuldu kokuştu .bi yandan çalışıyorum bi yandan iki çocuk haftada bir neredeyse dolap temizleyip pazardan marketten aldığım malzemeleri attım . madeene ve manen çok yıprandık . bu durumda tüketici haklarından nasıl faydalanırım . bana acil olarak yardımcı olurmusunuz rica etsem

Aldığınız ürünü beğenmediğiniz ya da işinize yaramadaığı için değiştirebilmek için, satan firmaya göre değişen kurallar vardır. Bazı yerlerde bu verilen zaman (Bir hafta-15 gün gibi), bazı yerlerde ürünün kullanılmaması gibi, bazan da ürün paketinin açılmaması gibi olabilir.

Alttaki mesajları inceleyin.

Alttaki linke tıklayarak iletişim adresleri aracılığı ile daha fazla bilgi alabilirsiniz:

Tüketici Hakları Derneği - Ankara (Adres - Telefon Numarası)

Tüketici Hakları:

Ülkemizin de taraf olduğu 1985 tarihli Birleşmiş Milletler Evrensel Tüketici Hakları Bildirgesine göre 9 tane temel ve evrensel tüketici hakkı mevcuttur.
Bunlar aşğıdaki gibidir:

• 1) Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı: Barınma,ısınma, aydınlanma, içecek ve kullanacak su bulma,haberleşme, ulaşım tüketicilerin en temel ihtiyaçlarıdır. Her tüketici, bu temel ihtiyaçların karşılanmasını talep edebilir.
• 2) Sağlık Ve Güvenlik Hakkı: Satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin insan yaşamı ve sağlığı açısından kullanıcısına zarar vermeyecek durumda olmasıdır.
• 3) Bilgi Edinme Hakkı: Tüketicinin mal ve hizmeti satın alırken doğru karar verebilmesinin sağlanması için tüketicinin gerekli bilgilere ulaşabilmesi ve zararlı, yanıltıcı reklamdan, etiketten, ambalajdan korunmasıdır.
• 4) Eğitilme Hakkı: Tüketicinin hak ve çıkarlarını koruyabilmesi, tüketici bilincine sahip olması için eğitim kurumlarında eğitilmesidir.
• 5) Zararların Giderilmesi Hakkı: Satın alınan mal veya hizmetten dolayı tüketicinin uğramış olduğu zararın giderilmesi, o mal veya hizmetin yeniden tüketiciye ulaştırılmasıdır.
• 6) Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı: Sağlık koşullarına uygun bir çevrenin oluşumunda ülke ve
• Doğal kaynakların doğru kullanımı ile çevrenin korunması, temiz ve sağlıklı bir şekilde gelecek nesillere bırakılmasıdır.
• 7) Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı: Tüketiciye kıyaslama imkanı verecek çeşitte mal ve hizmetin en uygun fiyattan sunulması, satış sonrası her türlü teknik destek ve servisin tüketiciye ulaştırılmasıdır.

• Kusurlu Mal Alanların Hakları:

• Tüketici kimdir?

• Tüketicinin korunması neden önemlidir?

• Ayıplı mal ya da hizmet nedir?

• Ayıplı mal ya da hizmet satıldığında tüketici neler yapabilirler?

• Bu hakları kullanmada süre var mıdır?

• Bu hakları kime karşı ileri sürülebilir?

• Taksitli satışlarda tüketicilerin ne gibi hakları var?

• Kapıdan satışlarda tüketicilerin hakları nelerdir?

• Garanti belgeli satışlarda tüketici hakları nelerdir?

• Tüketici örgütlenmesi nedir?

3 ay önce Siemens marka çamaşır makinem arızalandı servis çağırdık beyni değişecek dediler 330 tl karşılığında 3 yıl garantili yeni beyin taktılar. Geçen çamaşır makinem yine arızalandı şimdi motoru gitmiş dediler 250 tl karşılığında yenisi ile değişmesi lazım dediler. Ben kabul etmedim daha önce garantili olarak taktıkları beyni geri verip paramı alabilirmiyim. Bu makineden vaz geçip başka bir makine almak istiyorum.